Szkolenie Agent 2.0 – kompetencje przyszłości w pracy pośrednika nieruchomości

Rynek nieruchomości zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Dostęp do ofert, danych i narzędzi przestał być przewagą samą w sobie. Dziś o skuteczności agenta coraz częściej decydują kompetencje miękkie: sposób komunikacji, umiejętność zarządzania emocjami, budowania zaufania i prowadzenia klienta przez proces decyzyjny w sposób spokojny i świadomy.

Właśnie dlatego w Advestor Premium House regularnie inwestujemy w rozwój zespołu i bierzemy udział w szkoleniach, które odpowiadają na realne wyzwania naszej pracy. Jednym z nich było szkolenie Agent 2.0, poświęcone kompetencjom przyszłości w pracy pośrednika nieruchomości.

O czym było szkolenie Agent 2.0?

Szkolenie koncentrowało się na obszarach, które coraz mocniej wpływają na skuteczność agentów. Zwłaszcza w pracy z wymagającymi klientami i w sytuacjach negocjacyjnych.

Poruszane zagadnienia obejmowały m.in.:

• świadomą komunikację z klientem na każdym etapie współpracy,

• zarządzanie emocjami – własnymi i klienta,

• budowanie pierwszego wrażenia i jego realny wpływ na decyzje klientów,

• świadome używanie mimiki, mowy ciała i tonu głosu,

• język, który wzmacnia zaufanie zamiast je osłabiać.

Duży nacisk położono na psychologię kontaktu oraz spójność pomiędzy tym, co agent mówi, a tym, jak jest odbierany przez klienta. To właśnie ta spójność bardzo często decyduje o tym, czy klient czuje się bezpiecznie i czy jest gotowy do podjęcia decyzji.

Psychologia i praktyka, nie teoria

To, co szczególnie doceniamy w szkoleniu Agent 2.0, to jego praktyczny charakter. Całość była oparta na badaniach, analizie zachowań oraz przykładach z codziennej pracy agentów nieruchomości. Nie była to teoria „oderwana od życia”, ale konkretne obserwacje i narzędzia, które można od razu przenieść do realnych rozmów z klientami.

Praca nad reakcjami emocjonalnymi, sposobem prowadzenia dialogu czy świadomym budowaniem relacji pokazuje, że skuteczność w nieruchomościach nie wynika wyłącznie z wiedzy o rynku, ale z umiejętności pracy z drugim człowiekiem.